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Rücksendungen und Reklamationen

Rücksendungen und Reklamationen

Rücktritt vom Vertrag

Wenn

A) Sie sind ein Verbraucher

oder

B) Sie sind eine natürliche Person und der Vertrag, den Sie nach dem 31. Dezember 2020 mit uns geschlossen haben, steht in direktem Zusammenhang mit Ihrer Geschäftstätigkeit, ist aber für Sie nicht beruflich

- Ihnen steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.

Sie können den Vertrag widerrufen, indem Sie eine Widerrufserklärung abgeben, z.B. per E-Mail an: pyroshell@ lemfire .pl

Senden Sie den zurückgegebenen Artikel unverzüglich an uns an folgende Adresse zurück: ul. Kościuszki 3, 69-100 Słubice, jedoch nicht später als innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie vom Vertrag zurückgetreten sind.

Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen.

Die vierzehntägige Widerrufsfrist beginnt:

  • bei einem Vertrag, in dem wir eine Sache übergeben, verpflichtet, ihr Eigentum zu übertragen - ab Inbesitznahme der Sache durch Sie oder einen Dritten, der nicht der von Ihnen angegebene Beförderer ist, und im Falle a Vertrag, der viele Artikel umfasst, die einzeln, in Chargen oder in Teilen geliefert werden - ab Inbesitznahme des letzten Artikels, der letzten Charge oder des letzten Teils durch Sie oder einen Dritten, der nicht der von Ihnen angegebene Beförderer ist.

Zur Fristwahrung genügt die Absendung einer Erklärung vor Ablauf der Frist.

Von Ihnen geleistete Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung von Artikeln zu den in den Bestimmungen festgelegten Bedingungen, werden Ihnen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücktrittserklärung, an Sie zurückerstattet.< /p>

Wir können die Erstattung der von Ihnen erhaltenen Zahlung zurückhalten, bis wir den Artikel zurückerhalten oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbringen, je nachdem, was zuerst eintritt.

Denken Sie daran, dass Sie bei Fernabsatzverträgen, z.B. zum Vertrag:

  • bei denen der Leistungsgegenstand eine nicht vorgefertigte Sache ist, die nach Ihrer Spezifikation gefertigt wird oder zur Erfüllung Ihrer individuellen Bedürfnisse dient;
  • in denen der Gegenstand der Dienstleistung ein Artikel ist, der sich schnell verschlechtert oder eine kurze Haltbarkeit hat;
  • bei dem der Leistungsgegenstand ein Artikel ist, der in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
  • bei denen Gegenstand der Dienstleistung Ton- oder Bildaufnahmen oder Computerprogramme sind, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, wenn die Packung nach der Lieferung geöffnet wurde.

Detaillierte Informationen zum Rücktritt vom Vertrag finden Sie in unseren AGB.

Beschwerden

Sollte sich die bei uns gekaufte Ware als mangelhaft herausstellen, haben Sie das Recht, eine Reklamation auf der Grundlage der Gewährleistung vorzunehmen. Es ist am besten, eine Beschwerde an die E-Mail-Adresse einzureichen: shop@lemfire.pl oder per Post an die Adresse ul. Kościuszki 3, 69-100 Słubice

Mangelhafte Ware ist an folgende Adresse zu senden:ul. Kościuszki 3, 69-100 Słubice

Im Zusammenhang mit dem Mangel können Sie verlangen:

  • Ersatz mangelfreier Artikel,
  • Beseitigung des Mangels,

oder machen Sie eine Aussage über:

  • niedrigerer Preis,
  • Rücktritt vom Vertrag - bei Vorliegen eines wesentlichen Mangels.

Wir haften Ihnen gegenüber für Mängel, die innerhalb von zwei Jahren ab Lieferdatum des Artikels festgestellt werden.

In der Regel können Sie innerhalb eines Jahres nach Feststellung des Mangels reklamieren, jedoch endet die Reklamationsfrist nicht vor Ablauf der Haftungsfrist des Verkäufers.

Die Prüfung Ihrer Beschwerde (Antwort darauf) erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Beschwerde bei uns.

Weitere Informationen zu Beschwerden finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

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